Renta 4: “Recuperar la confianza del cliente pasa por mejorar el asesoramiento”

En el II Encuentro Nacional de la Inversión Colectiva de la APD, un tema recorrió buena parte de las ponencias de gran nivel que se pudieron escuchar: La necesidad de recuperar la confianza del cliente, perdido en dos años de crisis, en gran parte, por las propias carencias del sector financiero. Para recuperarla, Juan Carlos Ureta, presidente de Renta 4, fue muy claro: “Hay que estar más cerca del cliente. Para ello, todo apunta a que el asesoramiento será clave en el futuro. Gestionar y asesorar no son conceptos incompatibles”.

Javier Alonso, de Credit Suisse Gestión, corroboró esta opinión con estas palabras: “Hagamos lo que sepamos hacer, no intentemos que el cliente se adapte a nosotros, sino al revés. Hasta ahora han primado modelos de oferta y no de acercamiento al cliente. Por ejemplo, en el sector textil, Inditex ha sabido dar al cliente lo que necesitaba”.

martes, 8 de febrero de 2011

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