Bankia ha creado un canal confidencial de denuncias contra malas prácticas disponible para empleados y proveedores, quienes podrán destapar de forma privada cualquier abuso que cometan consejeros, miembros del comité de dirección o profesionales del grupo, según adelantó Expansión. Bankia ha externalizado la gestión del servicio con PwC, para reforzar la independencia del proceso y garantizar la confidencialidad de los denunciantes. El banco se convierte así en la única empresa del Ibex que ha encargado la gestión a un externo. Fuera del Ibex, Endesa también cuenta con un proveedor independiente para su sistema de denuncias, Ethicpoints.
A partir de ahora, cualquier administrador, trabajador o proveedor de Bankia puede aflorar posibles malas prácticas, tanto irregularidades contables como comportamientos que vulneren el código ético y de conducta de la entidad o que sean contrarios al reglamento del consejo de administración y al Código Unificado de Buen Gobierno de la CNMV.
Los empleados cuentan con tres vías para presentar sus denuncias: una web específica creada por PwC a la que se accede desde la intranet de Bankia, un correo electrónico, y una dirección postal. Los proveedores, por su parte, disponen de un enlace que se ha habilitado en el portal para proveedores del banco. Bankia ha elaborado un reglamento para regular el funcionamiento del canal. “El documento fija los mecanismos para la recepción, filtrado, clasificación y resolución de las denuncias recibidas, conforme a los criterios que la Agencia Española de Protección de Datos ha emitido”, indica Bankia en la memoria de 2013. La APD no permite que las denuncias sean anónimas, por lo que el empleado o proveedor de Bankia que quiera delatar a los infractores deberá identificarse a título individual. Bankia garantiza que las comunicaciones recibidas serán analizadas por el gestor, quien las trasladará después al Comité de Ética y Conducta recién creado por Bankia.