El presidente de ASNEF, José Mª García Alonso, dijo al presentar los resultados de financiación al consumo que "2011 no ha sido un buen año. Como se preveía no se ha producido el punto de inflexión deseado y el consumo ha seguido cayendo. El desempleo siguió pasando factura a las familias ante el incierto panorama económico que se vislumbraba.". En el lado positivo, se redujo la morosidad casi un punto en automoción y más de 3 en crédito al consumo.
La inversión nueva de las operaciones de crédito al consumo fue de 22.939 millones de euros en 2011, un 2,63% menos que en 2010. De esta cifra, 6.476,7 millones correspondieron al sector de automoción (- 2,88%) y 16.462,3 millones al sector de consumo (-2,53%). El total de contratos realizados fue de 6.110.901, con un retroceso del 3,8% respecto a 2010.