Uno de los primeros asuntos que abordará la nueva presidenta de Santander, Ana Patricia Botín, en el banco será el de impulsar la multicanalidad de la entidad, según una información de Cinco Días. Es una de las asignaturas pendientes de Santander y que tanto el consejero delegado del grupo, Javier Marín, como otros directivos han reconocido en varias reuniones. El banco incide en la “profunda renovación tecnológica” que va a poner en marcha.
Otro de los puntos en los que la nueva presidenta pondrá su sello es en la nueva estrategia del banco, que persigue una mayor especialización, con el foco en los clientes de mayor valor. La eliminación de la burocracia, sobre todo en las oficinas, con una gestión más autónoma de las sucursales, con responsabilidad en los resultados, se mantienen como objetivos, como ha reiterado el banco recientemente.
Está por ver si dentro de este impulso a la multicanalidad se fomentará el canal de agentes. El Santander cuenta con 1.156 agentes registrados en el Banco de España.