Christian Rouquerol, sales director Iberia de Natiixis Global AM, afirmó en el Encuentro de Banca Privada de iiR, donde elAsesorFinanciero fue media partner, que el 70% de los asesores financieros consideran que cuando los clientes tienen un fracaso en sus inversiones es porque se han dejado llevar por sus emociones: “Esto quiere decir que han vendido en tiempo de bajada de los mercados y cuando ha llegado el rebote no lo han sabido aprovechar”.
Por tanto, cree que “el reto del asesor es la gestión de las emociones de sus clientes. Los asesores deben desarrollar una técnica de personal benchmarking, que no consista en batir índices sino en conseguir los objetivos que se marcan para cada cliente individualmente. Los asesores financieros deben desarrollar una labor didáctica muy importante para conseguir que el cliente escuche y acepte los objetivos que le marcan sus asesores”.