El número de reclamaciones recibidas por la CNMV aumentó un 450% en 2012 hasta rozar las 11.000, según Elvira Rodríguez, presidenta de la CNMV. Una buena parte de estas reclamaciones se refieren a productos de deuda bancaria distribuidos entre clientes minoristas, como participaciones preferentes o deuda subordinada. La Comisión quiere reducir los plazos de resolución de reclamaciones o consultas, cuya media actual está en 4 meses. Para ello, revisará los procedimientos y los medios que utiliza para dotarla de mayor eficacia y acortar los plazos. Además, Rodríguez introducirá la “supervisión preventiva”, para anticiparse a la detección de problemas y atajar en fase temprana posibles conflictos para los inversores.