La Defensora del Pueblo, Mª Luisa Cava de Llano, presentó en el Congreso su informe sobre la situación económica y las repercusiones sobre las personas de las hipotecas, que incluye una veintena de recomendaciones para aliviar los problemas de los afectados por la crisis. Entre ellas, está la petición de que la banca mejore el asesoramiento técnico que proporcionan a sus clientes al comercializar hipotecas y el que dan a los notarios, quienes, a su juicio, no deberían limitarse a leer las escrituras que firman sino que deberían explicar sus aspectos esenciales. Cava cree que las entidades financieras deben evolucionar hacia ofrecer `créditos responsables´, ajustados a condiciones para que no haya sorpresas posteriores y con restricciones a la obligatoriedad de contratar un seguro junto a las hipotecas.
También pidió que se aumente la independencia de las sociedades de tasación de inmuebles frente a las entidades financieras para evitar conflictos de interés; y que se mejore el sistema de subastas de los pisos embargados, para que no concurran a ellas siempre los mismos.