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BBVA presentó BBVA Contigo, un innovador servicio de gestión a distancia que se dirige a los clientes que no pueden o que prefieren no acudir a su oficina, pero que demandan un asesoramiento personalizado como complemento al uso de los canales remotos. Se trata de un servicio universal, dirigido a todos los clientes particulares del banco que lo deseen; de gestión personalizada –cada cliente tiene asignado su propio asesor financiero-; cuenta con horario de atención ampliado respecto al de las oficinas y permite realizar toda la operativa bancaria habitual de una sucursal. El banco estima que más de un millón de sus clientes actuales son usuarios potenciales de BBVA Contigo. Tras un periodo de implantación selectiva, BBVA Contigo ya cuenta con 180.000 clientes y 250 asesores personales directos.
