El BOE publicó la Orden ECC /2502/2012, de 16 de noviembre, que regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la CNMV y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Se intenta así proteger en las reclamaciones del sector financiero los derechos de los clientes en cada uno de los ámbitos de actividad financiera: banca, valores y seguros. La Orden permite la presentación de quejas o reclamaciones en soporte de papel y por medios electrónicos, a través de los registros habilitados a tal efecto en las tres instituciones públicas.
CNP
El asesor financiero
Banco de España
El Gobierno coordina las reclamaciones financieras en tres órganos
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