Sergio Escudero, Director Comercial de la División de Auto de Cetelem España, declaró en la presentación del Observador Cetelem del Automóvil 2011 en el marco del XX Congreso de la Distribución de la Automoción, organizado por FACONAUTO, que `el 75% de los consumidores de automóviles en concesionarios encuestados destacaron los servicios asociados a la financiación de un vehículo. Los usuarios perciben claramente la ventaja del crédito que ofrecen entidades financieras, especializadas a través de la red de concesionarios. Por eso, se ha detectado una pérdida de posición de la banca generalista en la concesión de estos créditos, por lo que se reafirma el buen funcionamiento del partenariado de las entidades financieras y los concesionarios".
El Observador Cetelem se elabora en España desde 1997 y su principal objetivo es definir cada año los comportamientos de compra y tendencias de consumo de la sociedad española y europea. El Observador se edita en más de 10 países.